人物 | 刘学川:我在中行点钞票(附点钞视频)

摘要: 扎根基层,专注传承

10-11 17:04 首页 中国银行

“只要让客户满意,让顾客少等两分钟,我觉得一切付出都是值得的。

刘学川,1974年10月出生,河北唐山滦南县人,中共党员,现任中国银行河北省曹妃甸分行综合管理部副主任。

他是中国银行知名的“技能达人”,被喻为“技能明星”,自1991年7月入行至今,他创造了中国银行独树一帜的“技能神话”

从1997年到2016年,他多次蝉联中国银行河北省分行“单指点钞”和“柜台个人项目”的第一名,是中国银行知名的点钞快手截至目前,他是中国银行跨越5年、连续两届获得同一项目全国冠军的第一人!

 苦练技能 
自觉提升服务技能

1991年7月,刘学川同志正式加入中国银行,在唐山市滦南县柳赞储蓄所从事储蓄员的工作。作为服务第一线的柜台人员,他深刻体会到技能提升对于客户服务工作的重要性,下定决心苦练业务技能。

他自觉放弃了几乎所有的休息时间,一头扎到点钞堆里,一把又一把地点,一遍又一遍地练。点钞纸都发黑、甚至发霉了,胳膊酸了,手指麻了,眼睛熬得通红,他都不舍得休息。手指不时拉出了口子,磨出了血泡,血泡破了,血水浸染了钞纸,他都全然不在乎。

上班期间,除了做业务,其他时间他手里永远拿着一把钞纸;下班时间,为了不浪费一点时间,他总是拒绝同事们放松休息的邀请,独自一人蜗在所里练功。直到手掌上的茧子定了型,手指变了形,他的点钞技术也迎来重大突破。

1994年,他第一次参加中国银行唐山分行的业务技能比赛,即获得多指单钞一级能手和单指点钞二级能手的优异成绩,实现了自身业务技能的飞跃发展,也因“业务快手”赢得了客户的高度赞誉,成为了行里的技术能手、服务明星。


追求卓越
工匠技艺硕果累累

在中国银行工作的时间越长,刘学川对“追求卓越”的价值理念的理解也越发深刻,并自觉以实际行动践行着这一理念,并且在实际工作中结出了丰硕的成果。

唐山地区首屈一指的“技能明星”

1997年以来,在中国银行河北唐山分行组织的各类业务技能比赛中,刘学川均拨得头筹。

2006年,刘学川代表中国银行参加了唐山市第十一届职工职业技能大赛,以扎实的基本功和稳定的心理素质技压群雄,荣获“唐山市劳动模范”和“振兴唐山三等功”荣誉称号。

2013年,刘学川再次代表中国银行参加了唐山市金融系统业务技能大赛,并且凭借雄厚的实力再次取得第一名,成为当地金融系统中蝉联技术状元的第一人。

河北省内的“技能达人”

由于在金融技能领域的杰出表现,刘学川被河北省政府授予“河北省第四届金牌工人、能工巧匠”荣誉称号,他的事迹也先后多次被曹妃甸区电视台、唐山电视台、河北省电视台宣传报道,成为河北省金融行业知名的“技能达人”。

中国银行的“技能明星”

2012年,刘学川获得中国银行全球业务比赛“柜台个人业务”项目的第一名,这是中国银行最大规模的、全球性质的技能比赛。

至此,刘学川历史性地蝉联了“柜台个人项目”的第一名,创造了中国银行迄今为止、唯一一个跨越5年、连续两届获得同一项目全国冠军的“技能神话”,也成为中国银行技能职业生涯最长、取得成就最大的“技能明星”,且至今仍然在单指点钞及柜台个人业务项目中均保持着领先优势。

刘学川(左一)获得总行“奥运金融服务业务技术比赛”个人金融柜台业务第一名

刘学川(左五)获得中国银行全球业务比赛“柜台个人业务”第一名

自1999年以来,刘学川先后被评为全国金融系统和中国银行系统“优秀共青团员”、“青年岗位能手”、“全国金融系统青年服务明星”等各类荣誉称号将近70项。他的事迹多次在《中国青年报》、《中行职工》、《中行党建工作通讯》、河北电视台和《河北青年报》等媒体报道,成为中国银行的标志人物。


传道授业
专注耕耘技能传承 

作为中国银行的“技能标兵”,刘学川深刻地认识到“一花独放不是春,百花齐放春满园”,只有把技能这份事业传承下去、不断提升全员的业务素质,才能从根本上提高服务质量,打造中国银行优质的服务品牌。刘学川也逐步将工作的重心转移到“传道授业”上,自觉将青年员工的业务技能训练工作担在了肩上。

刘学川根据自己多年积累的宝贵经验总结出一套技能系统训练方法,从具体的操作方法到心理素质的提升,涵盖了技能训练的各个方面。河北省分行也将这一方法命名为“刘学川练兵法”,并在全省范围内大力推广,成为中国银行第一本关于业务技能的专项“课本”。

赴福建省分行参加业务技能交流

到海南省分行开展业务技能巡演及交流活动

刘学川所在的中国银行曹妃甸分行,成立于2012年11月,现有在岗员工110余人。为了真正起到“传、帮、带”作用,曹妃甸分行建立了“刘学川技能工作室”,刘学川也正式承担起分行青年员工业务技能训练的重任。

河北省分行“送技能到基层”活动小组到保定

刘学川立足分行实际,制定了详细的业务技能培训方案,定期组织员工开展业务技能练习和测试,通过“手把手”地教,“一对一”地调,全辖青年员工的业务技能水平得到了快速提高。

经过刘学川同志的精心教授,分行成立半年后,青年员工业务技能能手率就直线上升到了90%以上。2013年6月,曹妃甸分行第一次组队参加中国银行河北省分行的技能比赛,就一举夺得了全省团体第二名的优异成绩,在河北省中行引起了强烈反响。2014-2016年,曹妃甸分行又三次组队参加全省的业务技能比赛,均获得了团体前六名的优异成绩,创造了小行在业务技能上的大突破!

作为中国银行目前唯一一本专门针对技能的“练兵法”,“刘学川练兵法”也得到了总行的高度重视,并在中行进行了整体推广。推广后,练兵法得到了广大青年员工的一致认可,受到了热烈欢迎,有效指导了员工业务技能训练,起到了良好的效果,促进了全辖整体业务技能水平的提升。

至此,刘学川也成功完成了自身从“运动员”到“教练员”身份的转变,中国银行的技能“工匠精神”也在一批又一批技能新兵中得到了很好的传承。

刘学川同志指导青年员工练习点钞

【河北卫视】劳动style·绝活儿:“点钞王”刘学川——15秒点清万元钞


“生命因拼搏而精彩,无怨无悔才是人生真谛”。

将近二十年的技能生涯,刘学川用最质朴的行动和最执著的坚持诠释了“工匠精神”,扎根基层、专注传承,他的职业生涯因技能而精彩,技能也因他而更具有生命的张力。


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